รับสมัคร Service Desk Engineer (Cloud)
Cloud HM Co., Ltd. (บริษัท คลาวด์ เอชเอ็ม จำกัด)
หมวดหมู่งาน
คอมพิวเตอร์/ไอที
ลักษณะงาน
- Responding to incoming incidents and requests via telephone call ,email and line. - Log incidents and requests on ticket tools with right category defined in the system. - Ensure incidents and requests close on time or within SLA agreed. - Follow up incidents and request that still pending to engineers. - Prioritising actions and escalations by problem severity and business impact. - Creating training materials and guides for clients. - Providing Cloud service monthly report for clients. - Collaborating with others to ensure that information collected and provided are correct.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Bachelor’s degree or higher in Computer Science, IT, or equivalent experience - Have a good communication skills - Have a basic knowledge on Information Technology such as Servers, Storage and Network - Able to work as a team - Able to understand things quickly - Able to work after working hour and weekend - ***Able to work in shifts (08.00 - 17.00, 09.00 - 18.00, 15.00 - 24.00)
เงินเดือน/ค่าตอบแทน
- ตามความสามารถผู้สมัคร
สวัสดิการ
- ประกันกลุ่ม (สุขภาพ, อุบัติเหตุ, ชีวิต) - ประกันทันตกรรม - สหกรณ์ออมทรัพย์ - ฟิตเนส - เข้าชมพิพิธภัณฑ์ MOCA ฟรี - อื่นๆ ตามที่บริษัทกำหนด
สถานที่ปฏิบัติงาน
รูปแบบการทำงาน : ประจำออฟฟิศ
จำนวนวันและเวลาทำงาน
จันทร์ - ศุกร์ (9.00 - 18.00) และ Standby นอกเวลางาน (มีค่าตอบแทนเพิ่มเติม)
