รับสมัคร Support Analyst Sathorn

SOURCEDOUT

หมวดหมู่งาน : คอมพิวเตอร์/ไอที

จำนวนที่รับ 1 อัตรา

ลักษณะงาน

- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิค เช่น การติดตั้ง แก้ไขปัญหา และดูแลระบบให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ - ตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือลูกค้า รวมถึงแก้ไขปัญหาเร่งด่วนหรือหาทางแก้ไขชั่วคราว (workaround) - ติดตามและแก้ไขปัญหาจนเสร็จสิ้น เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ - ประสานงานและส่งต่อเคสที่ซับซ้อนให้ Level 3 พร้อมข้อมูลที่ครบถ้วน - บันทึกข้อมูลการให้บริการและการแก้ไขปัญหาลงในระบบ - ร่วมทดสอบระบบกับทีมพัฒนา (Development) และ QA - ดูแล ให้คำแนะนำ และอบรมทีมงานระดับ Junior (L1) - จัดทำเอกสารทางเทคนิค และสนับสนุนงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย - ทำงานร่วมกับทีมและผู้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติผู้สมัคร

- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 5 ปี โดยมีอย่างน้อย 2 ปีที่มีความเข้าใจด้าน Hardware สำหรับระบบและแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง - มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการประสานงาน - มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหา (Troubleshooting) ที่ดีเยี่ยม - มีทักษะด้านการบริการลูกค้า สามารถรับมือกับสถานการณ์กดดัน หรือผู้ใช้งานที่มีความไม่พอใจได้อย่างมืออาชีพ - สามารถวิเคราะห์ วินิจฉัยปัญหา และหาแนวทางแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ครอบคลุมปัญหาหลากหลายรูปแบบ - สามารถบริหารจัดการเวลาได้ดี และทำงานได้อย่างมีประสิทธิ

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

30,000 - 40,000 บาท

สวัสดิการ

สถานที่ปฏิบัติงาน

Hybrid (มีทั้งเข้าออฟฟิศ และทำงานที่บ้านได้)

จำนวนวันและเวลาทำงาน

Working Hour 09:00 - 18:00 Holiday Sat-Sun Hybrid WFH 2 วัน เข้าออฟฟิศ อังคาร พุธ พฤหัส