รับสมัคร IT Support

บริษัท เทอราบิท จำกัด

หมวดหมู่ งาน IT Support

จำนวนที่รับ 4 อัตรา

ลักษณะงาน

1.ติดตั้งและ configure ระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ของบริษัท 2.บำรุงรักษาและดูแลตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์และระบบ 3.ทำ Morning Checklist (การตรวจเช็คประจำวันตามรายการ) 4.บันทึก (Log) คำร้องขอของลูกค้าบนระบบ Maxar Ruamitr 5.วิเคราะห์ประวัติการโทร (Call Log) เพื่อหาสาเหตุของปัญหาหรือแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น 6.ตรวจสอบความปลอดภัยของระบบไฟฟ้าในอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของบริษัท 7.ทำสแกนนิ้ว (Finger Scan) การเข้าออกพื้นที่ปฏิบัติงานของพนักงานและผู้เช่า 8.ตอบรับการแจ้งปัญหาของลูกค้าอย่างทันท่วงที 9.ตรวจสอบและตอบรับคำร้องขอที่เกี่ยวข้องกับปัญหาไอทีได้อย่างรวดเร็ว 10.ดูแลระบบคอมพิวเตอร์และช่วยเหลือหากเกิดเหตุระบบขัดข้อง 11.รับผิดชอบเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์เอกสาร เซิร์ฟเวอร์ และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (จอมอนิเตอร์, คีย์บอร์ด, เม้าส์, ฮาร์ดไดรฟ์, และอื่นๆ) 12.ดูแลรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งาน รวมถึงการอัปเกรดและการ Configure หากมีความจำเป็น 13.ช่วยสอนการใช้งานให้กับผู้ใช้ใหม่ 14.รีโมตอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้เทคนิคการคิดวิเคราะห์และการสอบถามที่ตรงประเด็น 15.ส่งต่อปัญหาที่ยังไม่สามารถแก้ไขไปยังเจ้าหน้าที่ Support ระดับถัดไป 16.บันทึกเหตุการณ์ ปัญหา และวิธีการแก้ไขใน Log 17.ติดตามและอัปเดตสถานะการดำเนินการให้ลูกค้ารับทราบข้อมูล 18.ส่งต่อ Feedback หรือข้อเสนอแนะจากลูกค้าให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง 19.บ่งชี้และแนะนำการปรับปรุงที่เป็นไปได้ในขั้นตอนการทำงานต่างๆ 20.ติดตามลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ครบถ้วน ทำงานวันละ 8.15 ชม. มีวันทำงาน Stand by Shift เดือนละ 2 ครั้ง

คุณสมบัติผู้สมัคร

อายุ 21 ปีขึ้นไป จบ ปวส หรือ ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา Computer Science , Computer Engineering , Network and SystermTechnology หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง มีทักษะความรู้เรื่องระบบ และมีประสบการณ์ด้านคอมพิวเตอร์ สนใขเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อยู่เสมอ และชอบการพัฒนาตัวเองตลอดเวลา สามารถปฏิบัติงานเป็น กะ ได้ ( ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ หรือ 6 วันต่อสัปดาห์ )

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

- ตามความสามารถผู้สมัคร

สวัสดิการ

จำนวนวันและเวลาทำงาน

5 วัน/สัปดาห์