รับสมัคร Customer Service (CS Call Outbound)

หมวดหมู่งาน : งานขาย

จำนวนที่รับ 1 อัตรา

ลักษณะงาน

- โทรติดตาม ให้คำแนะนำหลักสูตร และแก้ไขปัญหาการใช้งาน เพื่อเพิ่ม Engagement, Course Enrollment และ Course Completion Rate - คัดกรองและประเมิน Lead จากข้อมูลในระบบ CRM วิเคราะห์แนวโน้มการต่ออายุ และส่งต่อ Lead ที่มีศักยภาพให้ทีม Sales - ติดตามและพัฒนา Inactive Lead ให้เป็น Active Warm Lead เพื่อเพิ่มโอกาสในการต่ออายุ รวบรวมและวิเคราะห์ Customer Feedback และสาเหตุการไม่เข้าเรียน เพื่อนำมาปรับปรุงแนวทางการดูแลและเพิ่ม Renewal Rate - วางแผนและดำเนินการสื่อสารผ่าน Email, LINE OA, SMS และ In-app รวมถึงสนับสนุนกิจกรรมและ Event เพื่อสร้างความสัมพันธ์และเพิ่ม Touchpoint กับลูกค้า

คุณสมบัติผู้สมัคร

- ปริญญาตรีทุกสาขา มีประสบการณ์ 1 ปี ด้าน Outbound Call, CX, Customer Success หรือ Telesales (หากมาจาก EdTech/Subscription หรือ Skill การใช้ AI จะพิจารณาเป็นพิเศษ) - ชอบแก้ปัญหาเฉพาะหน้า มีใจรักงานบริษัท เเละ Positive thinking - มีทักษะการสื่อสารแบบปรึกษา (Consultative Style) สื่อสารจับประเด็นไว และเน้นแก้ปัญหาให้ลูกค้า - ใช้ระบบ CRM (เช่น Zoho) ได้ และเข้าใจโครงสร้าง Lead Scoring / Pipeline - ยินดีรับเด็กจบใหม่

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

18,000 - 22,000 บาท

สวัสดิการ

สถานที่ปฏิบัติงาน

126/114 ถ. กรุงธนบุรี บางลำภูล่าง คลองสาน กรุงเทพมหานคร 10600

รูปแบบการทำงาน : Hybrid (มีทั้งเข้าออฟฟิศ และทำงานที่บ้านได้)

จำนวนวันและเวลาทำงาน

5 วัน/สัปดาห์10.00 - 18.00 น.