รับสมัคร IT Helpdesk (Outsource)

Metro Systems Corporation Public Company Limited

หมวดหมู่งาน : คอมพิวเตอร์/ไอที

จำนวนที่รับ 1 อัตรา

ลักษณะงาน

• ทำหน้าที่เป็น First-Tier ในการรับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้งานผ่านโทรศัพท์ อีเมล แชท หรือระบบ Ticket • วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกี่ยวกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ และการเชื่อมต่อเครือข่าย • บันทึกและติดตามเหตุการณ์ (Incident) และคำขอบริการ (Service Request) ทั้งหมดในระบบ ITSM • ประสานงานและส่งต่องานที่เกินขอบเขตหรือซับซ้อนให้กับทีมซัพพอร์ตระดับ 2/3 ตามขั้นตอน • สนับสนุนงานด้านบัญชีผู้ใช้งาน เช่น การสร้างบัญชี การรีเซ็ตรหัสผ่าน และการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง • ติดตั้ง ตั้งค่า และสนับสนุนการใช้งานแอปพลิเคชันพื้นฐาน เช่น Microsoft Office โปรแกรมอีเมล และระบบประชุมออนไลน์

คุณสมบัติผู้สมัคร

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง • มีประสบการณ์ด้าน IT Support / Helpdesk / Service Desk 0–2 ปี (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่) • มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Windows OS, MS Office, อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และพื้นฐานด้านเครือข่าย • หากมีประสบการณ์ใช้ระบบจัดการ Ticket/ITSM เช่น ServiceNow, JIRA, ManageEngine จะพิจารณาเป็นพิเศษ • มีทักษะการแก้ไขปัญหาและสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี • มีทักษะด้านการสื่อสารและการให้บริการที่ดี

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

18,000 - 20,000 บาท

สวัสดิการ

สถานที่ปฏิบัติงาน

9 ถ. รัชดาภิเษก จตุจักร จตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900

รูปแบบการทำงาน : ประจำออฟฟิศ

จำนวนวันและเวลาทำงาน

5 วัน/สัปดาห์08:00 - 17:00 น.