บริษัท ล็อกซเล่ย์ บิซิเนส อินโนเวชั่น จำกัด

เกี่ยวกับ บริษัท ล็อกซเล่ย์ บิซิเนส อินโนเวชั่น จำกัด

บริษัทล็อกซเล่ย์ บิซิเนส อินโนเวชั่น ภายใต้กลุ่มเทคโนโลยีโทรคมนาคมของกลุ่ม ล็อกซเล่ย์ เป็น Official Partner ของ Avaya มาอย่างยาวนาน เราเชี่ยวชาญในการออกแบบให้คำปรึกษา และให้บริการ Solution ด้านการสื่อสารแบบรวมศูนย์ (Unified Communication) และคอนแท็ก เซ็นเตอร์ (Contact Center) ด้วยระบบ Avaya ภายในสโลแกน “AVAYA by Loxley” รวมทั้งให้บริการ Solution ของ NEC, LG-Ericsson, Cisco, และ Huawei ควบคู่กันไปด้วย เรามีลูกค้าภายในประเทศกว่า 1,000 ราย โดยการให้บริการทั้งในรูปแบบ Contact Center as a Service (CCaaS), แบบบริการเช่าใช้ระบบ (Subscription) และแบบติดตั้งพร้อมให้คำแนะนำ (Implementation & Consulting Service) เรามีความเชื่อมั่นว่าในโลกยุค Digital Transformation ระบบ Contact Center ยังเป็นหัวใจหลักของการให้บริการของทุกองค์กร ซึ่งบริษัทของเรามีความรู้ความเชี่ยวชาญในด้าน Omni-channel Contact Center ไม่ว่าจะเป็น Voice, Multimedia และ Social Media รวมถึงด้านการเข้าถึงลูกค้าใน Platform Social Media (Social Engagement) ในปี 2020 เราได้เปิดตัว LISA หรือ Loxley Intelligent Social Automation ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ด้าน Social Engagement และ AI Chatbot ซึ่งสามารถตอบโจทย์ลูกค้าด้านการเข้าถึงลูกค้า และให้บริการลูกค้าใน Platform Social Media และ Chat ต่างๆ ได้อย่างครอบคลุม และรวดเร็ว