รับสมัคร ที่ปรึกษาด้านบริการ Service Advisor

บริษัท เน็กซ์เจน มอเตอร์ จำกัด

งานประจำ

ยินดีรับเด็กจบใหม่

หมวดหมู่ บริการลูกค้า

จำนวนที่รับ 5 อัตรา

ลักษณะงาน

หน้าที่และความรับผิดชอบของที่ปรึกษาด้านบริการ (SA) โดยทั่วไป: ให้คำแนะนำและปรึกษา: ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถยนต์หรือสินค้า/บริการ รวมถึงให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาและการบำรุงรักษา. วิเคราะห์ปัญหาและประเมินค่าใช้จ่าย: ตรวจสอบสภาพรถยนต์หรือสินค้า/บริการ วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น และประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือแก้ไข. ประสานงานและติดตามงาน: ประสานงานกับฝ่ายช่างหรือฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา และติดตามความคืบหน้าของงานเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ. ติดต่อลูกค้าและรายงานผล: แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา การแก้ไข และค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน และติดตามผลการให้บริการเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นและกลับมาใช้บริการอีกครั้ง. นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ: แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างโอกาสในการขายครั้งต่อไป.

คุณสมบัติผู้สมัคร

มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตนเองรับผิดชอบ รวมถึงมีความรู้พื้นฐานด้านเทคนิค มีทักษะในการสื่อสาร: สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย ทั้งการพูดและการเขียน. มีใจรักบริการ: มีใจที่อยากให้บริการและช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่. มีทักษะในการแก้ปัญหา: สามารถวิเคราะห์ปัญหาและหาทางแก้ไขได้อย่างเหมาะสม. มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์: สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการทำงานได้.