รับนักศึกษาฝึกงาน ผู้ดูแลแชทและคำสั่งซื้อ (Chat and Order)

โทมิย่า

ฝึกงาน

หมวดหมู่ บริการลูกค้า

จำนวนที่รับ 1 อัตรา

ลักษณะงาน

- ตอบแชทลูกค้า ช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและให้คำแนะนำแก่ลูกค้า ตอบคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น TikTok, TikTok Seller,Shopee,Lazada - ดูแลคำสั่งซื้อ รับและประมวลผลคำสั่งซื้อจากระบบหลังบ้านตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลคำสั่งซื้อ เช่น ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง และจำนวนสินค้า - แก้ไขปัญหาและให้บริการหลังการขาย รับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาที่ลูกค้าแจ้ง เช่น สินค้าส่งผิดหรือเสียหายประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า - จัดทำรายงาน จัดทำรายงานประจำวันเกี่ยวกับคำถาม คำสั่งซื้อ หรือปัญหาที่พบเสนอแนวทางปรับปรุงการบริการลูกค้า - สนับสนุนงานด้านการตลาดออนไลน์ ช่วยประชาสัมพันธ์โปรโมชันหรือกิจกรรมต่าง ๆ ประสานงานกับทีมการตลาดเพื่อแจ้งข้อมูลหรือคำถามที่ลูกค้าสนใจ

คุณสมบัติผู้สมัคร

- ทักษะการสื่อสาร มีทักษะการสื่อสารที่ดีในการตอบคำถามและให้คำแนะนำลูกค้าสามารถเขียนข้อความที่สุภาพและเข้าใจง่าย - ความใส่ใจในรายละเอียด ใส่ใจในข้อมูลคำสั่งซื้อและการตอบคำถามเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างแม่นยำ - ทักษะการใช้เทคโนโลยี ใช้แพลตฟอร์มแชท เช่น TikTok Seller , Shopee , Line OA หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ได้ - การแก้ปัญหา มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่ลูกค้าแจ้งมาสามารถจัดการสถานการณ์ที่อาจกดดันได้ดี - ความกระตือรือรันและการทำงานเป็นทีม มีความกระตือรือรันในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ ๆ สามารถทำงานร่วมกับทีมได้อย่างราบรื่น - ความสามารถด้านภาษา (ถ้ามี) หากสามารถตอบคำถามลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่น ๆ ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ