รับนักศึกษาฝึกงาน Customer Support

บริษัท มูนบลูส์ จำกัด

ฝึกงาน

สัมภาษณ์ออนไลน์

หมวดหมู่ งานบริการลูกค้า

จำนวนที่รับ 3 อัตรา

ลักษณะงาน

• ตอบคำถามและแก้ปัญหาลูกค้า: ช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องการสั่งซื้อ การชำระเงิน และปัญหาการใช้งานต่าง ๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ • ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง: ทำหน้าที่เชื่อมต่อระหว่างลูกค้าและทีมต่าง ๆ ในบริษัท เพื่อให้การบริการราบรื่น • จัดการข้อความและอีเมลของลูกค้า: ตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วและสุภาพในทุกช่องทาง • ดูแลข้อมูลลูกค้าในระบบ: ตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง • วิเคราะห์ปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไข: รวบรวมปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำซากและเสนอวิธีปรับปรุงการทำงาน • สนับสนุนทีมขาย: ช่วยทีมขายในการตอบคำถามและติดตามสถานะการสั่งซื้อของลูกค้า • พัฒนากระบวนการทำงาน: ร่วมคิดและปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า

คุณสมบัติผู้สมัคร

• กำลังศึกษาปริญญาตรี: ในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การตลาด หรือการสื่อสาร • ทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม: สามารถสื่อสารได้ชัดเจนทั้งการพูดและเขียน • คุ้นเคยกับโซเชียลมีเดีย: รู้จักการใช้ Facebook, Instagram และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในการให้บริการลูกค้า • มีทักษะการแก้ปัญหา: แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ • ใส่ใจในรายละเอียด: มีความรับผิดชอบสูงและสามารถทำงานในสภาวะกดดันได้ • ทำงานเป็นทีมได้ดี: พร้อมที่จะร่วมมือกับทีมงานและพัฒนาไปพร้อมกัน • หากมีประสบการณ์จะพิจารณาเป็นพิเศษ: เคยทำงานในด้านบริการลูกค้าหรือการสื่อสาร