รับสมัคร Customer Success Specialist

หมวดหมู่งาน : บริการลูกค้า

จำนวนที่รับ 1 อัตรา

ลักษณะงาน

– ดูแลลูกค้าหลังการขาย ตั้งแต่เริ่มต้นใช้งานจนสามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ – เก็บ Requirement และทำความเข้าใจ Workflow ของลูกค้า เพื่อวางแผนการตั้งค่าระบบ – ตั้งค่าข้อมูลและฟังก์ชันต่าง ๆ ผ่าน Backoffice ให้เหมาะกับธุรกิจของลูกค้า – Onboarding และอบรมการใช้งานระบบให้แก่ลูกค้าและทีมงาน – ร่วมวางแผนและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบอย่างสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ – ติดตามพฤติกรรมการใช้งาน พร้อมกระตุ้นให้ลูกค้าใช้ฟีเจอร์สำคัญอย่างต่อเนื่อง – ทำงานภายใต้ทีม Sales & Marketing โดยจะประสานงานบ่อยกับ Sales, Support และ Product เมื่อพบปัญหาหรือความต้องการเพิ่มเติม

คุณสมบัติผู้สมัคร

– ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง – มีประสบการณ์ดูแลลูกค้าหรือระบบ 2 ปี ขึ้นไป – มีประสบการณ์ด้าน Customer Success, Account Management, CRM, SaaS หรือดูแลลูกค้ากลุ่มองค์กร และ SME – มีทักษะด้านการสื่อสาร การนำเสนอ การสาธิตการใช้งาน และการอบรมระบบ – สามารถวิเคราะห์กระบวนการทำงานของลูกค้าและนำมาประยุกต์ใช้กับระบบได้ – เข้าใจพื้นฐานด้าน CRM, Customer Data, Customer Segmentation และ Marketing Campaign – สามารถบริหารหลายโปรเจกต์และติดตามงานตาม Timeline ได้ – มีทักษะแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ละเอียดรอบคอบ และรับผิดชอบงานจนเสร็จ

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

25,000 - 30,000 บาท

สวัสดิการ

สถานที่ปฏิบัติงาน

629 หมู่ 6 บ้านเป็ด เมืองขอนแก่น ขอนแก่น 40000

รูปแบบการทำงาน : ประจำออฟฟิศ

จำนวนวันและเวลาทำงาน

5 วัน/สัปดาห์09:00 - 18:00 น.