รับสมัคร MRS - เจ้าหน้าที่แอดมินดูแลสมาชิก

บริษัท เอเอฟ24 (ประเทศไทย) จำกัด

หมวดหมู่งาน : สุขภาพ/ฟิตเนส/สปา

จำนวนที่รับ 3 อัตรา

ลักษณะงาน

1.ดูแลสมาชิกที่ระงับการใช้งาน, คำาร้องขอยกเลิกสมาชิก, ติดตามยอดเรียกเก็บเงิน ติดตามการรับชำระเงินล่วงหน้าผ่านบัตรเดบิตและช่องทางเคาน์เตอร์ 2.ควบคุมอัตราสมาชิกที่ถูกระงับไม่ให้เกิน 5% ของจานวนสมาชิกทั้งหมด โทรติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งกาหนดการเปิดใช้งานใหม่ หรือนาเสนอให้เปิดใช้งานก่อนกาหนด 3.จัดการคาขอยกเลิกและควบคุมอัตราการยกเลิกให้น้อยกว่า 3% ของจานวนสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ 4.ดำเนินการโทรติดตามลูกค้าที่ค้างชาระค่าบริการตั้งแต่ 1 เดือน (D1) จนถึง 3 เดือน (D3) โดยมีอัตราการจัดเก็บเฉลี่ยที่80% 5.ติดตามสมาชิกที่ใช้บัตรเดบิตหรือไม่ได้ใช้บัตรเครดิตเพื่อให้แน่ใจว่าการชาระล่วงหน้าและจ่ายที่เคาน์เตอร์

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. มีประสบการณ์ในการดูแลสมาชิกอย่างน้อย 6 เดือน 2. มีทักษะการสื่อสารและการจัดการทีม 3. สามารถทำงานร่วมกับทีมอย่างมีประสิทธิภาพ 4. มีความรับผิดชอบและตั้งใจทำงาน 5. มีความเข้าใจในเรื่องของความเป็นส่วนตัวของสมาชิก 6. สามารถแก้ไขปัญหาและข้อขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ 7. มีความคล่องตัวและสามารถทำงานภายใต้กดดันได้

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

14,000 บาท

สวัสดิการ

สถานที่ปฏิบัติงาน

ประจำออฟฟิศ

จำนวนวันและเวลาทำงาน

ขึ้นอยู่กับตารางการทำงานในแต่ละเดือน วันหยุด 6 วัน/เดือน