รับสมัคร Call Center Executive

CloudCommerce

หมวดหมู่ งานขายทางโทรศัพท์

จำนวนที่รับ 1 อัตรา

ลักษณะงาน

- ตอบคำถามและนำเสนอบริการของบริษัทให้กลุ่มลูกค้าใหม่และผู้สนใจทางโทรศัพท์ Chat, Line หรืออีเมล - แนะนำขั้นตอนการใช้บริการให้กับลูกค้าใหม่ และตอบข้อซักถามของลูกค้า - สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้สนใจและประเมินความต้องการในการใช้บริการจัดส่งสินค้าแก่ลูกค้า เพื่อแนะนำขั้นต่อการใช้งานในลำดับต่อไป - รับสาย หรือตอบลูกค้าในช่องทางต่างๆตามเวลาที่กำหนด - จัดทำ Repot รวบรวมปัญหารที่เกิดขึ้นและประสานงานกับทีมอื่นๆ เพื่อผลักดันให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด - เรียนรู้ระบบงาน ขั้นตอน และเอกสารต่างๆเกี่ยวกับขนส่งโดยเฉพาะขนส่งระหว่างประเทศ ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า - ติดตามความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรม แนวโน้ม ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอของคู่แข่ง - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

- ปริญญาตรี - ประสบการณ์1 ปีขึ้นไป ด้าน Call Center, Customer Service, Telesales - มีประสบการณ์ทำงานธุรกิจขนส่ง นำเข้า-ส่งออก อีคอมเมิร์ซ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ - มีความกระตือรืนร้น มีมนุษย์สัมพันธ์ดี คล่องแคล่ว และงานบริการ - สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี และชอบงานบริการลูกค้า - มีทักษะการเเก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี - มีความรู้ความสามารถด้านคอมพิวเตอร์ และ Microsoft Office - สามารถมาปฏิบัติงานที่สำนักงานใหญ่ แจ้งวัฒนะ 14 - ทำงาน 5 วัน จันทร์ - ศุกร์ (เสาร์เว้นเสาร์ WFH) 9.00-18.00 น.

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

- ตามความสามารถผู้สมัคร

สวัสดิการ

จำนวนวันและเวลาทำงาน

จันทร์-ศุกร์ และ เสาร์เว้นเสาร์ 9.00-18.00 วันเสาร์ WFH