รับสมัคร เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า Customer Servic

Thaikanya

งานประจำ

สัมภาษณ์ออนไลน์

หมวดหมู่ งานบริการลูกค้า

จำนวนที่รับ 2 อัตรา

ลักษณะงาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ: ให้บริการลูกค้าออนไลน์และหน้าร้าน: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัททั้งทางช่องทางออนไลน์และหน้าร้าน ประสานงานและติดตามคำสั่งซื้อ: ช่วยลูกค้าในการติดตามคำสั่งซื้อ ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับการซื้อขายสินค้า จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า: รับฟังและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งให้คำปรึกษาเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี ดูแลระบบการจัดการลูกค้า: บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบของบริษัท พร้อมติดตามผลหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำงานร่วมกับทีมขายและฝ่ายอื่นๆ: ประสานงานกับทีมขาย ฝ่ายจัดส่ง และทีมการตลาดเพื่อแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาการบริการ: เสนอแนะแนวทางและวิธีการในการพัฒนาบริการลูกค้าเพื่อให้การบริการมีคุณภาพและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติผู้สมัคร

อายุ 22 ปีขึ้นไป จบการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่า มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าหรือการขายอย่างน้อย 1-2 ปี มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถแก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำได้ดี มีความรู้และสามารถใช้งานคอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้ เช่น Microsoft Office และระบบ CRM มีใจรักในงานบริการ มีทัศนคติเชิงบวก และพร้อมทำงานเป็นทีม หากมีประสบการณ์การทำงานด้าน E-commerce จะพิจารณาเป็นพิเศษ