รับสมัคร เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (DCRC)

หมวดหมู่งาน

การเงิน/ธนาคาร

ลักษณะงาน

- แจ้งลูกค้าได้รับทราบถึงระบบการจองเวลา - จดบันทึกการจองเวลาลงในใบจองเวลา - เตรียมแผงต้อนรับ (Welcome Board) ไว้ให้พร้อม - เตรียมสำเนาใบจองเวลาเพื่อส่งมอบให้ที่ปรึกษาด้านบริการและผู้จัดการบริการฝ่ายขาย - ปฏิบัติตามหน้าที่อื่นๆ ทีได้รับมอบหมาย - โทรติดตามลูกค้าที่อยู่ในระยะต่างๆ เช่น การโทรติดตามสอบถามความพึงพอใจและอาการของรถที่มาใช้บริการ หลังจากเข้ารับบริการ 3-5 วัน และระยะอื่นๆ - ให้การต้อนรับลูกค้าที่นัดหมาย เพื่อสร้างมาตรฐานในการนัดหมายกับลูกค้า - ประสานงานกับเจ้าหน้าที่แผนกต่างๆ ในกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาต้องการความช่วยเหลือ - ต้องทำความเข้าใจกับระบบงานของศูนย์บริการทั้งหมดและอัพเดตข้อมูลข่าวสารของฟอร์ดประเทศไทยที่มีจัดส่งรวมถึงข้อมูลของรถแต่ละรุ่นในระดับพื้นฐาน เพื่อจะสามารถตอบข้อซักถามของลูกค้าได้

คุณสมบัติผู้สมัคร

- วุฒิการศึกษา ม.6 ขึ้นไป - ไม่จำกัดเพศ อายุ 22 ปี ขึ้นไป - มีทักษะในการติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอกเป็นอย่างดี - แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักบริการ - สามารถขับรถยนต์ได้และมีใบขับขี่ - สามารถใช้โปรแกรมMicrosoft officeและคอมพิวเตอร์เบื้อต้น - หากเคยมีประสบการณ์จะพิจารณาเป็นพิเศษ - หากมีทักษะภาษอังกฤษจะพิจารณาเป็นพิเศษ

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

- ตามความสามารถผู้สมัคร

สวัสดิการ

สถานที่ปฏิบัติงาน

รูปแบบการทำงาน : ประจำออฟฟิศ

จำนวนวันและเวลาทำงาน

6 วัน/สัปดาห์08:00 - 19:00 น.