รับสมัคร เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (DCRC)

บริษัท จ. เจริญ ออโต้ เซลส์

งานประจำ

สัมภาษณ์ออนไลน์

หมวดหมู่ การเงิน/ธนาคาร

จำนวนที่รับ 2 อัตรา

ลักษณะงาน

- แจ้งลูกค้าได้รับทราบถึงระบบการจองเวลา - จดบันทึกการจองเวลาลงในใบจองเวลา - เตรียมแผงต้อนรับ (Welcome Board) ไว้ให้พร้อม - เตรียมสำเนาใบจองเวลาเพื่อส่งมอบให้ที่ปรึกษาด้านบริการและผู้จัดการบริการฝ่ายขาย - ปฏิบัติตามหน้าที่อื่นๆ ทีได้รับมอบหมาย - โทรติดตามลูกค้าที่อยู่ในระยะต่างๆ เช่น การโทรติดตามสอบถามความพึงพอใจและอาการของรถที่มาใช้บริการ หลังจากเข้ารับบริการ 3-5 วัน และระยะอื่นๆ - ให้การต้อนรับลูกค้าที่นัดหมาย เพื่อสร้างมาตรฐานในการนัดหมายกับลูกค้า - ประสานงานกับเจ้าหน้าที่แผนกต่างๆ ในกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาต้องการความช่วยเหลือ - ต้องทำความเข้าใจกับระบบงานของศูนย์บริการทั้งหมดและอัพเดตข้อมูลข่าวสารของฟอร์ดประเทศไทยที่มีจัดส่งรวมถึงข้อมูลของรถแต่ละรุ่นในระดับพื้นฐาน เพื่อจะสามารถตอบข้อซักถามของลูกค้าได้

คุณสมบัติผู้สมัคร

- วุฒิการศึกษา ม.6 ขึ้นไป - ไม่จำกัดเพศ อายุ 22 ปี ขึ้นไป - มีทักษะในการติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอกเป็นอย่างดี - แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักบริการ - สามารถขับรถยนต์ได้และมีใบขับขี่ - สามารถใช้โปรแกรมMicrosoft officeและคอมพิวเตอร์เบื้อต้น - หากเคยมีประสบการณ์จะพิจารณาเป็นพิเศษ - หากมีทักษะภาษอังกฤษจะพิจารณาเป็นพิเศษ