รับสมัคร พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ภาษาจีน ( CS )

บริษัทคาร์ เซง พาณิชย์ จำกัด

งานประจำ

หมวดหมู่ งานอีคอมเมิร์ซอื่นๆ e commerce

จำนวนที่รับ 2 อัตรา

ลักษณะงาน

1. ตอบคำถามของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ เมล หรือแชทในเวลาและด้วยคำตอบที่เหมาะสม 2. ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและการบริการรวมถึงคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า 3. สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการให้ความช่วยเหลือที่ถูกต้องและทันท่วงที 4. ส่งเสริมการขายสินค้าและบริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้า 5. ดำเนินการตรวจสอบคำสั่งซื้อ ติดตามสถานะของคำสั่งซื้อ การเคลมสินค้า และการคืนเงินให้กับลูกค้า 6. ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด 7. ใช้ทักษะการแก้ปัญหาเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของลูกค้า 8. ศึกษาวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อตอบข้อคำถามของลูกค้า 9. จัดเตรียมข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาด้านการบริการลูกค้าและติดตามกระแสอยู่เสมอ 10. สรุปงานและปัญหาที่พบในแต่ละวันให้กับหัวหน้างานทราบเป็นลายลักษณอักษร 11. ทำงานตามที่หัวหน้างานมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

1.จบการศึกษาระดับปวส. ปริญญาตรีหรือเทียบเท่า 2.สามารถพูด อ่าน และพิมพ์ภาษาไทยและภาษาจีนได้อย่างคล่องแคล่ว 3.สามารถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์พื้นฐานทั่วไปและอินเตอร์เนทได้ 4.รักงานด้านบริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีมนุษย์สัมพันธ์ดี และเข้าใจหลักการของงานบริการ 5.มีวินัยในการทำงาน สามารถรับผิดชอบงานได้ด้วยตนเอง 6.มีความอดทน กล้าแสดงออก และควบคุมอารมณ์ได้ดี ใจเย็น และรู้จักกาลเทศะ 7.มีปฏิภาณไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และรับมือกับคำวิพากษ์วิจารณ์ของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม 8.สามารถทำงานเป็นทีมและมีทัศนคติในการทำงานเชิงบวกในการทำงาน