รับสมัคร เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า(CustomerSupport)

หมวดหมู่งาน : บริการลูกค้า

จำนวนที่รับ 1 อัตรา

ลักษณะงาน

1. ตอบคำถามและแก้ปัญหา :ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, Live Chat, Line Official หรือ Social Media อื่นๆ 2.วิเคราะห์และติดตามเคส :รับเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหา และติดตามผลจนกว่าลูกค้าจะได้รับการแก้ไขที่เรียบร้อย 3.ประสานงานภายใน :ส่งต่อข้อมูลเคสที่ซับซ้อนไปยังทีมเทคนิค (IT/Developer), ฝ่ายขาย หรือฝ่ายปฏิบัติการ 4. บันทึกข้อมูล :จัดทำข้อมูลที่เกี่ยวข้อง จัดเก็บประวัติการติดต่อ ข้อร้องเรียน และคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ลงในระบบ 5. แนะนำการใช้งาน :สอนหรือแนะนำวิธีใช้งาน ผลิตภัณฑ์/ระบบแก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง 6. ติดตั้งใช้งาน :ดำเนินการติดตั้งใช้งานระบบให้ลูกค้า

คุณสมบัติผู้สมัคร

-วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีทุกสาขา (สาขาคอมพิวเตอร์, ไอที, บริหารธุรกิจ,หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ) -ทักษะการสื่อสาร (Communication Skills): สื่อสารชัดเจน สุภาพ มีไหวพริบ และจับประเด็นปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็ว -ใจรักบริการและความอดทน (Service Mind & Patience): ควบคุมอารมณ์ได้ดีเยี่ยม สามารถรับมือกับลูกค้าที่กำลังหงุดหงิดหรือกดดันได้ -ทักษะการแก้ปัญหา (Problem-Solving): มีความตั้งใจในการค้นหาสาเหตุและเสนอทางออกที่ตรงจุด -ทักษะดิจิทัลและระบบงาน: ใช้งานคอมพิวเตอร์และเครื่องมือแชทช่องทางต่างๆได้คล่อง -สามารถทำงานเป็นกะได้ พร้อมเรียนรู้งาน และทักษะใหม่ ๆ

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

- ตามความสามารถผู้สมัคร

สวัสดิการ

สถานที่ปฏิบัติงาน

629 หมู่ 6 บ้านเป็ด เมืองขอนแก่น ขอนแก่น 40000

รูปแบบการทำงาน : ประจำออฟฟิศ

จำนวนวันและเวลาทำงาน

6 วัน/สัปดาห์