รับสมัคร Front Office Manager

หมวดหมู่งาน

ล่าม/การท่องเที่ยว/โรงแรม

ลักษณะงาน

-วางแผนและจัดตารางกะการทำงาน (Roster) ของพนักงานในแผนกให้เหมาะสมกับจำนวนผู้เข้าพัก -เข้าช่วยเหลือและจัดการปัญหาทันทีเมื่อมีข้อร้องเรียนที่พนักงานระดับหัวหน้างาน (Supervisor) หรือพนักงานทั่วไปไม่สามารถตัดสินใจเองได้ -ตรวจสอบและวิเคราะห์คะแนนรีวิวจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพการบริการของทีม -กระตุ้นทีมงานให้ทำยอดขายเสริม (Upselling) เช่น การแนะนำห้องพักประเภทที่สูงขึ้น หรือการเสนอขายบริการเสริมของโรงแรม -สรุปรายงานสถานการณ์ห้องพัก ประเด็นปัญหาที่พบในแต่ละวัน และส่งต่อข้อมูลให้ผู้จัดการฝ่ายฯ (FOM) รับทราบ

คุณสมบัติผู้สมัคร

-มีประสบการณ์ทำงานในแผนกต้อนรับของโรงแรมอย่างน้อย 3–5 ปี -ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษดีเยี่ยม (หากได้ภาษาที่สาม เช่น จีน, ญี่ปุ่น หรือฝรั่งเศส จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ) -มีบุคลิกภาพดี มีใจรักงานบริการ (Service Mind) ทนแรงกดดันได้สูง และมีทักษะในการเจรจาต่อรองเพื่อเปลี่ยนสถานการณ์ตึงเครียดให้เป็นบวก

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

- ตามความสามารถผู้สมัคร

สวัสดิการ

Service Charge

สถานที่ปฏิบัติงาน

123 หมู่ที่ 3 อ่าวนาง เมืองกระบี่ กระบี่ 81180

รูปแบบการทำงาน : ประจำออฟฟิศ

จำนวนวันและเวลาทำงาน