รับสมัคร Duty Manager

หมวดหมู่งาน

ล่าม/การท่องเที่ยว/โรงแรม

ลักษณะงาน

-ควบคุมดูแลให้พนักงานปฏิบัติงานตามมาตรฐาน (SOP) ขององค์กรอย่างเคร่งครัด -ให้การต้อนรับและดูแลความสะดวกสบายแก่ลูกค้ากลุ่มพิเศษหรือลูกค้าระดับบริหาร -เข้าไปจัดการและแก้ไขปัญหาทันทีเมื่อมีลูกค้าอารมณ์เสีย หรือมีข้อร้องเรียนที่พนักงานระดับปฏิบัติการไม่สามารถตัดสินใจเองได้ -ประเมินและปรับปรุงการบริการในกะเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า -บันทึกเหตุการณ์สำคัญ ข้อผิดพลาด หรือปัญหาที่พบในกะลงในรายงาน (Shift Log / Duty Report) เพื่อส่งต่อข้อมูลให้ผู้จัดการทั่วไปหรือผู้จัดการกะถัดไปรับทราบ -ควบคุมดูแลให้พนักงานปฏิบัติงานตามมาตรฐาน (SOP) ขององค์กรอย่างเคร่งครัด

คุณสมบัติผู้สมัคร

-ปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาบริหารธุรกิจ, การจัดการโรงแรมและการท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง -ทักษะภาษาอังกฤษในระดับดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน) เนื่องจากต้องประสานงานกับลูกค้าหรือผู้บริหารชาวต่างชาติ -มีประสบการณ์ทำงานในสายงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3–5 ปี (เช่น งานโรงแรม, งานบริการลูกค้า, งานค้าปลีก หรือสายการบิน) เคยผ่านงานระดับหัวหน้างาน (Supervisor) หรือผู้ช่วยผู้จัดการ (Assistant Manager) อย่างน้อย 1–2 ปี -สามารถตัดสินใจและแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า (Complaint) ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ -มีทักษะในการบริหารทีมงาน การแจกจ่ายงาน และการสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

- ตามความสามารถผู้สมัคร

สวัสดิการ

Service Chaerge

สถานที่ปฏิบัติงาน

123 หมู่ที่ 3 อ่าวนาง เมืองกระบี่ กระบี่ 81180

รูปแบบการทำงาน : ประจำออฟฟิศ

จำนวนวันและเวลาทำงาน