รับสมัคร Technical Support

Siam Innovator Co., Ltd.

หมวดหมู่งาน : บริการลูกค้า

จำนวนที่รับ 1 อัตรา

ลักษณะงาน

ให้คำแนะนำและตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม ผ่านแชท อีเมล โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาเพื่อแยกว่าเกิดจากการตั้งค่าหรือเป็น Bug แนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้นและติดตามผล จัดทำรายงานสรุปรายละเอียดปัญหา แจ้งทีมพัฒนาเมื่อตรวจพบ Bug ติดตามความคืบหน้าและแจ้งลูกค้า ดูแลตอบคำถามบนเพจบริษัท และปฏิบัติงานอื่นๆที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย สถานที่ทำงาน บ้านกล้วยไทรน้อย บางบัวทอง นนทบุรี

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. / ปริญญาตรี ขึ้นไป (ไม่จำกัดสาขา หากมีพื้นฐานด้าน IT จะพิจารณาเป็นพิเศษ) 2. มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถอธิบายเรื่องทางเทคนิคให้ลูกค้าเข้าใจได้ 3. มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า 4. ใช้งานคอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้ดี 5. สามารถใช้ Anydesk ได้ 6. มีความรับผิดชอบ อดทน และรักงานบริการ 7. หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Support, Technical Support หรือซอฟต์แวร์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ 8. สามารถอ่านและเข้าใจภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐานถึงปานกลาง (เช่น คู่มือการใช้งาน ข้อความแจ้ง Error หรือการสื่อสารเบื้องต้นกับทีมพัฒนา)

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

- ตามความสามารถผู้สมัคร

สวัสดิการ

สถานที่ปฏิบัติงาน

ประจำออฟฟิศ

จำนวนวันและเวลาทำงาน

5 วัน/สัปดาห์09:30 - 18:30 น.