รับสมัคร เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทั่วไป (Call Center)

บริษัท นิ่มเอ็กซ์เพรส จำกัด

หมวดหมู่ งาน Call Center

จำนวนที่รับ 3 อัตรา

ลักษณะงาน

1.ปฏิบัติงาน รับสายเข้าและโทรออกรวมถึง ตอบกลับแชทกับลูกค้าตามช่องทางต่างๆ ของบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย ให้ได้ตาม KPI แผนก 2.รายงาน ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานให้หัวหน้างานบริการลูกค้าทั่วไปให้ทราบและบันทึกข้อมูลการติดต่อลูกค้าในระบบ ออกมาในรูปแบบรายงานทั้ง Daily และ Monthly 3.ประสานงาน และติดตามการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้ากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 4.แก้ไขและ จัดการข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและติดตามผลการแก้ปัญหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าได้ทำการตอบกลับข้อร้องเรียนเรียบร้อยแล้ว

คุณสมบัติผู้สมัคร

1.การศึกษาระดับปริญญาตรี.เทียบเท่า หรือสูงกว่า 2.ประสบการณ์ทำงานด้านบริการ อย่างน้อย 2 ปี ( จะพิจารณาเป็นพิเศษ ) 3.สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้เป็นอย่างดี 4.มีสำนึกในการให้บริการ (Service Mind) และเข้าใจหลักการของงานบริการ 5.มีวินัย ความขยัน ซื่อสัตย์ และรับผิดชอบหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย 6.สามารถปฏิบัติงานเป็นกะเวลาได้ 7.มีความอดทน และควบคุมอารมณ์ได้ดี ใจเย็น 8.มีปฏิภาณไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และรับมือกับคำวิพากษ์วิจารณ์ของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม 9.สามารถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ และโปรแกรมต่างๆ ได้

เงินเดือน/ค่าตอบแทน

15,000 - 18,000 บาท

สวัสดิการ

จำนวนวันและเวลาทำงาน

6 วัน/สัปดาห์08:00 - 17:00 น.