รับสมัคร พนักงานต้อนรับส่วนหน้า (Front Office)
Shan Villas Sukhumvit
หมวดหมู่งาน
บริการลูกค้า
ลักษณะงาน
🏨 Job Description: Front Office Staff About the Role: ตำแหน่ง พนักงานต้อนรับ (Front Office Staff) มีบทบาทสำคัญในการสร้างความประทับใจแรกแก่แขกผู้เข้าพัก โรงแรม Shan Villas Sukhumvit มุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่เป็นมิตร อบอุ่น และเป็นมืออาชีพแก่ผู้เข้าพักทุกท่าน ดังนั้น พนักงานต้อนรับจึงเป็นด่านแรกที่สะท้อนถึงมาตรฐานการบริการของโรงแรม ทั้งในการต้อนรับ การให้ข้อมูล การดูแลความต้องการของแขก รวมถึงการประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เพื่อให้การเข้าพักราบรื่นและน่าจดจำ Responsibilities / หน้าที่และความรับผิดชอบ: -ให้การต้อนรับและช่วยเหลือแขกด้วยความสุภาพ เป็นมิตร และมืออาชีพ เพื่อสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นตั้งแต่ก้าวแรก -จัดการขั้นตอนการเช็คอิน เช็คเอาท์ และการจองห้องพักอย่างมีประสิทธิภาพ และถูกต้องตามมาตรฐานของโรงแรม -รับสายโทรศัพท์ ตอบคำถาม และให้ข้อมูลแก่แขกอย่างรวดเร็วและครบถ้วน -ดูแลความสะอาด ความเป็นระเบียบ และความพร้อมของพื้นที่เคาน์เตอร์ต้อนรับเสมอ -จัดการธุรกรรมการชำระเงินและเงินสดอย่างถูกต้อง โปร่งใส และตรวจสอบได้ -แนะนำข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก บริการของโรงแรม รวมถึงสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น เพื่อเพิ่มคุณค่าในการเข้าพักของแขก -ทำงานร่วมกับแผนกต่าง ๆ อย่างใกล้ชิด เช่น แม่บ้าน อาหารและเครื่องดื่ม เพื่อให้แขกได้รับบริการที่ราบรื่น -รับฟังและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของแขกด้วยความใส่ใจ และหาทางออกที่เหมาะสม -บันทึกและอัปเดตข้อมูลของแขกในระบบให้ถูกต้อง เพื่อสนับสนุนงานบริการและงานบริหารจัดการโรงแรม -ปฏิบัติงานตามนโยบาย ระเบียบ และมาตรฐานของโรงแรมอย่างเคร่งครัด เพื่อรักษาคุณภาพการบริการ Why Join Us: การทำงานในตำแหน่ง Front Office ที่ Shan Villas Sukhumvit ไม่เพียงเป็นโอกาสในการพัฒนาทักษะด้านการบริการและการสื่อสารกับแขกจากนานาชาติ แต่ยังเปิดโอกาสให้คุณได้เรียนรู้การทำงานร่วมกับทีมงานที่เป็นกันเองและมีความเป็นมืออาชีพ เราให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรและเชื่อว่าพนักงานคือหัวใจสำคัญในการสร้างความสำเร็จของโรงแรม
คุณสมบัติผู้สมัคร
Qualifications / คุณสมบัติผู้สมัคร: -อายุระหว่าง : 22 - 35 ปี -เพศ : หญิง / ชาย -วุฒิการศึกษา ระดับ ปวช./ปวส./ปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว การบริการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง -มีประสบการณ์ทำงานด้าน Front Office หรือ Hospitality จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่/ฝึกงาน) -มีบุคลิกภาพดี สุภาพเรียบร้อย ยิ้มแย้มแจ่มใส และมีใจรักงานบริการ -มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (หากมีภาษาที่ 3 จะได้รับการพิจารณาเพิ่มเติม) -มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน และสามารถใช้งานระบบการจองโรงแรม (Hotel PMS) ได้จะเป็นประโยชน์ -สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันนักขัตฤกษ์ได้ -มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ทำงานภายใต้ความกดดัน และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี -มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และรักษามาตรฐานการทำงานอย่างสม่ำเสมอ
เงินเดือน/ค่าตอบแทน
- ตามความสามารถผู้สมัคร
สวัสดิการ
Benefits / สวัสดิการ: -เงินเดือนตามโครงสร้างของโรงแรม และประสบการณ์ของผู้สมัคร -การันตีค่าเซอร์วิสชาร์จ (Service Charge) ขั้นต่ำ 6,000 บาทต่อเดือน -ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน -อาหารสำหรับพนักงานในระหว่างปฏิบัติงาน -วันหยุดประจำสัปดาห์ และวันหยุดตามกฎหมายแรงงาน -สิทธิ์ลาพักร้อนประจำปี และวันลาตามกฎหมาย -ประกันสังคม และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ตามกฎหมายแรงงาน -การฝึกอบรมและโอกาสในการพัฒนาทักษะด้านการโรงแรมและการบริการ -สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตรและสนับสนุนการเติบโตในสายงาน
สถานที่ปฏิบัติงาน
รูปแบบการทำงาน : ประจำออฟฟิศ
จำนวนวันและเวลาทำงาน
วันหยุด 8 วันต่อเดือน, ทำงานเป็นกะ
